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微信公众号开发后的六大运营问题

发表日期:2018-05-10 10:37:27 文章编辑:小易 浏览次数:423

《微信公众号开发后的六大运营问题》由【深圳SEO优化常桉网络】于2018年05月10日整理发布!
       自媒体,作为互联网的营销推广渠道,越来越多的企业都会利用一些平台来推广自己的公司。而微信公众号是近时段传播速度,转化效率较高的一个平台,很多企业会建立起来,进行维护运营,对于无法达到的功能还会进行二次开发,来满足用户的需求。公众号的开发与建立并不难,难就难在运营维护上,下面是小编关于运营中六大问题的建议。

公众号运营

问题一:粉丝无法转化为消费者
2014年以来有个很热的概念叫做新媒体,很多企业都在微信做新媒体。企业在微信运营上就是发布内容、资讯,并配合抽奖活动。这样也确实积累了一定数量的粉丝。可是企业逐渐发现,这些粉丝并不购买商品。
 参考建议: 
我欣赏你的内容,与我是否购买是两回事。参考走心的广告文案,将内容传播导向刺痛消费者内心深处购买欲。也可以考虑从数据分析和需求深挖入手,公众号微信平台对客观上用户互动数据有分析报告,主观上的需求要设身处地的思考和不断尝试。
问题二:与业务相关的内容服务意识淡薄
 微信的大热,让很多账号急于求成忙于涨粉以推送内容为主,对粉丝的引导和服务不够重视。当有形的推送和优惠信息等出去后,并未对感兴趣人群进行跟进服务,并未实现帐号价值的最大化。
参考建议:
 对运营人员设定要求和考核机制,提供在线服务的成本并不高。重点在于传统企业,进行互联网化运营时,即使做好了战略战术等布局,直接执行人群的思维和方式有待强化。
 问题三:运营多个帐号的困扰
 多帐号系统,从微博矩阵来看是的确奏效的。但不知何时起,微信帐号矩阵的概念被提出了,纵使企业下有多个不同品牌和产品线用不同的帐号,而每个类目都开帐号效果和投入产出并不好。
 参考建议:
 渠道重心思考清楚,重点运营一个号,舍得之间公众号传播依赖的终究还是内容而非简单的多端口。早点做决定,反而能走出困境,不要可惜现有的几百几千粉丝的积累。

引流

 问题四:引流困境
 许多公众号运营最终目的是销售导向的,销售渠道的引流如果单一还好,如果多向导流,就很难办。 某企业做促销活动时,同时告知粉丝通过热线电话订购,门店购买,官网商城购买,结尾还引导粉丝在公众号留言。内容引导的混乱,实质上有以下问题:文字表达能力弱,无法做到字字入心;没有主动策划微信跟销售业务结合,未对全流程进行思考。
参考建议:
可以多次测试,跟踪数据,找出引流效果最好的,然后持续优化。
问题五:重营销轻运营 
百万计的公众号数量和雨后春笋般的第三方服务商以及无所不在的朋友圈微商处处可见,主要以微信营销和活动为主。但逐渐发现,诸多依赖营销和点赞传播带来的公众号,打开率有的低至1%以下,服务号推送当天净增粉丝数为负。用户被"玩"累了,恶意的"关注即送充电包"都开始出现疲软。
参考建议: 
随着微信不断加强营销、灰色地带等的打击力度,整个市场开始冷静下来,运营者和微信第三方服务商的心态更多开始结合自身优势进行垂直领域的深耕。运营者应有对此的嗅觉和预判。
问题六:用户沟通力
微信公众号是连接企业和客户的通道,通道是用来交流的。但很多企业缺少与消费者的交流。
参考建议:
可以收集粉丝的常见问题,聚拢核心用户群或小组。经常对推送回复,投票,数据梳理分析,用户问卷调研等都是可选的办法。
公众号开发后的运营是一个长期的过程,也是一个艰辛的过程,会遇到很多问题,这里小编只能针对一些其中的问题做出的参考建议。

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