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网站用户体验:网站建设中总结的“76”个要点,下一篇分享

发表日期:2019-03-22 10:12:08 文章编辑:常桉网络建站公司 浏览次数:432

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网站用户体验会给网站带来流量,带来利益,抓住了用户的各方面的体验,就赢得用户,转化也会一步一步的提高,企业的利润将会有一个可观的数字。这是网站用户体验的下半篇,网站建设抓住用户体验,也是一个较大的难题。这是网站用户体验的下篇。
网站用户体验
四:情感体验:呈现给用户心理上的体验,强调友好性:
50、客户分类:将不同的浏览者进行划分(如消费者、经销商、内部员工),为客户提供不同的服务。
51、友好提示:对于每一个操作进行友好提示,以增加浏览者的亲和度。
52、会员交流:提供便利的会员交流功能(如论坛),增进会员感情。
53、售后反馈:定期进行售后的反馈跟踪,提高客户满意度。
54、会员优惠:定期举办会员优惠活动,让会员感觉到实实在在的利益。
55、会员推荐:根据会员资料及购买习惯,为其推荐适合的产品或服务。
56、鼓励用户参与:提供用户评论、投票等功能,让会员更多地参与进来。
57、会员活动:定期举办网上会员活动,提供会员网下交流机会。
58、专家答疑:为用户提出的疑问进行专业解答。
59、邮件/短信问候:针对不同客户,为客户定期提供邮件/短信问候,增进与客户间感情。
60、好友推荐:提供邮件推荐功能。
61、网站地图:为用户提供清晰的网站指引。
搜索引擎
五、信任体验:呈现给用户的信任体验,强调可靠性:
62、搜索引擎:查找相关内容可以显示在搜索引擎前列。
63、公司介绍:真实可靠的信息发布,包括公司规模、发展状况、公司资质等。
64、投资者关系:上市公司需为股民提供真实准确的年报,财务信息等。
65、服务保障:将公司的服务保障清晰列出,增强客户信任。
66、页面标题:准确地描述公司名称及相关内容。
67、文章来源:为摘引的文章标注摘引来源,避免版权纠纷。
68、文章编辑作者:为原创性文章注明编辑或作者,以提高文章的可信度。
69、联系方式:准确有效的地址、电话等联系方式,便于查找。
70、服务热线:将公司的服务热线列在醒目的地方,便于客户查找。
71、有效的投诉途径:为客户提供投诉或建议邮箱或在线反馈。
72、安全及隐私条款:对于交互式网站,注明安全及隐私条款可以减少客户顾虑,避免纠纷。
73、法律声明:对于网站法律条款的声明可以避免企业陷入不必要的纠纷中。
74、网站备案:让浏览者确认网站的合法性。
75、相关链接:对于集团企业及相关企业的链接,应该具有相关性。
76、帮助中心:对于流程较复杂的服务,必须具备帮助中心进行服务介绍。
总结:和上一篇网站用户体验内容整体总的来说,要抓住网站的感官、交互体验、浏览体验、情感体验、信任体验五点来细化的结合,是一个庞大的总结分析,而大多数的网站至少能做其中的一部分,越做全的话,用户的体验度会越来越好,而网站收获的效益也会越来越高。
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标签:网站建设

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