《企业建设B2B电子商务网站该如何策划？需要注意哪些方面？》由【深圳网站建设公司】于2019年4月12日整理发布！

互联网让整个世界变得互通八达，越来越多的人热衷于在网上进行购物，而很多的企业纷纷抓住这个机会，在网上搭建起自己的网上商城，将自身的业务和线上网站密切结合在一起，这种电子商务的形式则被称为B2C，是一种直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。

企业借助互联网扩充资源和流量，进行在线销售的活动，给消费者提供一个全新的购物环境，不但可以进行商品查询购买以及后期支付售后等等服务，没有实物，只有商品的描述和图片，以及部分的消费评价做参考，消费者只能根据自己的需求选择性的购买，虽然节省了消费者的时间，节省了企业的成本，但难以避免的会出现实物和商品出现偏差的情况。目前它已成为企业的主要销售模式之一，但在如此紧张的竞争环境下，如何提供更完善的服务模式是B2C企业面临的一大难题，企业该如何策划B2C电子商务的网站建设呢？

一、B2C网站策略和规划

建站以前需要进行一个完整详细的策略规划，对于消费群体目标的定位，以及市场销售情况，如何把自己的网站建设的有特色，如何构造网站的结构合理，应该是一个成功的商务网站首要考虑的。

1. 版面设计

网站版面的设计可以直观的给到用户第一体验，规律有序的排列原则，以及一定合理的装饰元素，可以让网站更加有吸引力，另外一定要注意细节化的东西，不管是文字还是图片，不要出现变形或不完整的情况，保证清晰度给到用户也是舒服的体验。

2.颜色设置合理

很多人认为网站越有层次越高级，其实这个理解也是对的，但重要的是力在抓住而不是去淹没浏览者的注意力，网站页面太多鲜艳的颜色反而起到反面的效果，容易让用户感受不到主题，商城的主旨应该是以产品展示为主，清爽直接的网站更容易让人记住。

3.导航清晰

商城网站中不止要有不同商品的介绍，还需要有一定的导航指引，帮助进入到每个进入网站的消费者，设计方面要多从消费者的角度出发，栏目不必太过复杂，可以适当加入一些企业自身的形象或标识，加深消费者对商城网站的认识和印象。

因为实体商城和电子商城不同的商务特点、服务理念、服务内容，所以需要企业设计人员规划建设不同的网页表达方式，着重设计和创意方面突出企业的特色。

二、B2C购物商城服务体系构建

1、良好的服务平台

及时的在线沟通和售后，不但可以解决很多突发问题，也可以增强消费者对网站的黏度，从而了解产品以及进行客观的评价。

2、提供搜索信息

网站的商品很多，消费者如果需要精准的搜索，就需要设置筛选购物产品信息的服务，并进行一些产品的推荐，给到用户是非常舒适的体验。

3、不定期的优惠活动

为了增大网站的流量和消费者的好评度，可以不定期的进行一些优惠活动，如：产品打折、返利等，让客户尝到甜头，花最少的钱获得最好的产品和服务。

4、配送形式

产品购买以后主要是通过物流到达消费者的手中，配送的快慢好坏决定购物交易的成功，因为受到地域，环境的影响，物流的服务出现很多细微的瑕疵，但它依旧是网络购物服务中最重要的部分。

5、售后服务，提供产品使用心得、使用技巧、保养维护、质量保证等信息和服务。

B2C电子商务网站不仅仅是为了促成交易，更重要的是把访问的用户转化为有效客户，具有人性胡的操作，不仅能让系统更加智能化，更利于最终流量的引流和转化。商务网站的运行需要大量的用户数据做奠基，然后进行后台系统的开发，重在提供给消费者更优质的服务。

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